Kontakt z Platnosci
Najszybciej skontaktujesz się z nami e-mailem. Wszystkie sprawy dotyczące konta, planu, rozliczeń i danych osobowych obsługujemy pod jednym adresem.
Napisz do nas
Adres kontaktowy serwisu platnosci.com.pl to [email protected]. Nie prowadzimy formularza kontaktowego ani infolinii, dzięki temu każda wiadomość trafia w jedno miejsce i zostaje w historii korespondencji.
W jakich sprawach możesz do nas pisać
- pytania o plan, limit faktur i okres rozliczenia (miesięczny albo roczny),
- faktura VAT za abonament i dane do faktury,
- zmiana albo anulowanie odnowienia abonamentu,
- pomoc w imporcie faktur z pliku CSV, XLSX albo z KSeF,
- prawa dotyczące danych osobowych: dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw,
- umowa powierzenia przetwarzania danych w planie Grupa.
Co podać w wiadomości, żebyśmy odpowiedzieli od razu
Napisz, z jakiego adresu e-mail założono konto, którego planu dotyczy sprawa i czego potrzebujesz. Nie przesyłaj w wiadomości pełnych list faktur ani danych kontrahentów. Jeśli sprawa wymaga takiego pliku, wskażemy bezpieczny sposób jego przekazania.
Zanim napiszesz
Odpowiedź na wiele pytań znajdziesz w cenniku i na stronie najczęstszych pytań. Jeśli chcesz sprawdzić, ile odsetek i rekompensat należy Ci się od klientów, policz należności z własnego pliku z fakturami.